1. Droit de rétractation
Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour effectuer une demande de retour :
📧 [email de contact]
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
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Être non utilisés
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Être en parfait état
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Être renvoyés dans leur emballage d’origine
Tout article incomplet, endommagé ou porté ne pourra être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
3. Procédure
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Envoyer une demande par email en indiquant le numéro de commande
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Attendre la confirmation et les instructions de retour
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Expédier le colis à l’adresse communiquée
Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable après validation.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Articles non remboursables
Les produits suivants ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :
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Articles personnalisés ou sur mesure
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Produits en promotion ou soldés (si mention contraire indiquée)
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Articles descellés pour des raisons d’hygiène
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si un article est défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
